アイエスエフネットへの入社のきっかけは？

前職でSES営業をしており、在職中にエンジニアという職種に興味を持ちました。転職を考えた際、これからの生活に必要不可欠であるインターネットに携わることができる、インフラエンジニアという職に就きたいと思うようになりました。転職活動を進める中でさまざまな企業を見ていましたが、未経験でも1からエンジニアとして教育を受けることができ、社員の皆さんが笑顔とホスピタリティに溢れている、アイエスエフネットに入社を決めました。

入社してからいままで、どのような仕事をしてきましたか？

入社後すぐは、iPhoneやPCのキッティングや入力業務などを行っていました。その後、サーバーの再構築を3ヶ月経験しました。そこでは手順書や資料の作成を任されており、「誰が読んでもわかる手順書・資料」を目標に日々業務に取り組んでいました。分からないことはそのままにしない、すぐに質問する、自宅に帰って調べることを癖付けるようにしていました。それは、現在の業務にも役立っていると思います。現在は、常駐先でネットワーク商材の問い合わせ対応や、それに伴う検証業務を行っています。経験のない業務でとても不安でしたが、わからないことは素直に質問し、ネットワークの知識やお問い合わせ対応の仕方などレクチャーしていただきました。お問い合わせ対応では、お客さまとメーカー両方とやり取りするケースが多くあります。お客さまが何に困っているか正確にヒアリングし、チーム内でも情報を共有しています。お問い合わせ対応ということもあり日ごろから、些細な疑問も自分から質問することで新たな気づきや学びがあるので、常にアンテナを張っています。テレワークがメインとなっている為、現状リモートで検証が行える環境を構築し問い合わせ対応を行っています。
今後YECとして、若手や女性社員の皆さんが更に活躍でき働きやすい環境を作っていきたいと思います。

1日のスケジュール

どんな時にやりがいを感じますか？

現在、お問い合わせ対応をメイン業務として行っており、手戻りなく早急にクローズできたときには達成感もありますし、お客さまにも早期解決をご提供できたという点でやりがいを感じます。お問い合わせを受け、メーカーやお客さまとやり取りをすることで、問題点を明確に洗い出し、検証を行うことで解決策を導き出すことができるので、日々業務の中で学べる環境にいることも私にとってやりがいを感じています。経験のない業務なので最初はとても戸惑いましたが、常駐先の方にも助けて頂きながら少しずつ知識をつけ、１人でも対応を任せていただけるようになりました。少数精鋭のチームで業務を行っているので、スピード感を求められることもありますが、日々のコミュニケーションをとても大切にしています。結果として、業務全体の効率が上がりスムーズに進めることが出来ているので、今後も些細なことでも自分から話しかけ積極的にコミュニケーションをとっていきたいと思います。

働く環境

前職では残業や無駄な会議が多く、人間関係にも悩むことが多かったです。現在では、繁忙期を除いて残業はなく、無駄な会議が行われることもないので、とても働きやすくなりました。社内でのわからないことや、困ったことはすぐに聞けるよう窓口が設置されていたり、担当の営業さんに相談できたりと人間関係で悩むことも少なくなりました。残業が減ったことにより、プライベートもとても充実しています。資格取得のための勉強をしたり、趣味のテニスをしたり、リフレッシュのために温泉に行ったりと有意義に過ごすことが出来るようになりました。プライベートが充実しているので、仕事にも全力で取り組むことが出来ています。アイエスエフネットに入社してからは、仕事とプライベートの境がはっきりしているので、メリハリがある生活が送れるようになりました。

仕事の目標はどんなことですか？

リモートワークが主流になりつつあるので、セキュリティやクラウドと言った分野を勉強していきたいと思っています。セキュリティ製品に携わる機会があり、これからの生活様式には必須になると感じました。また、自分たちの日常生活からは見えない部分ではありますが、とても重要な役割を担っており、やりがいも充分に感じることが出来ると考えています。現在、お問い合わせ対応をメインに行っていますが、構築や設計にも携わっていけるよう、まずはCompTIAやCCNA、AWSなどの資格取得をし、知識を身につけ、将来的には上流工程から携われる技術力と知識を持ったエンジニアになりたいです。また、上流工程に携わるには知識や技術だけでなく、ビジネスコミュニケーションやドキュメントの作成スキルも求められるので、今から磨いていきたいと思います。努力が資格取得などの成果で実感できるので、やりがいがあります。

新卒の方へのメッセージ

アイエスエフネットは、1からエンジニアとしての教育を受けることができます。無知識、未経験で不安なこともたくさんあると思いますが、研修期間中にはさまざまな教育を受けることができ、わからないことは周囲の人に聞ける環境です。資格取得の支援だけでなく、充実した制度があり、経験や年齢・性別・国籍関係なく安心して働くことができる会社です。アイエスエフネットでは、「人間関係悩みゼロ」を目指しています。社会人として新たな一歩を踏み出すことは不安かもしれませんが、ぜひ私たちと一緒に「人間関係悩みゼロ」のアイエスエフネットで働きましょう！